Exemplo:

No Brasil, a Natural do Barbosa, uma marca de cosméticos ecologicamente correta com donos LGBTIQ+, fez uma rápida transição do offline para o online. Isso permitiu ampliar o público da marca fora de São Paulo, algo que parecia impossível quando a loja física estava aberta. A marca começou a oferecer consultorias individuais por WhatsApp, o que aumentou as vendas da loja em 40%.

Quando se trata de marketing, estamos vendo um salto de palavras para ações. Os consumidores de hoje exigem que as marcas realizem ações para atender às comunidades das quais fazem parte. Os dados mostram que 56% dos consumidores em todo o mundo dizem que é muito importante que as marcas das quais compram tenham os mesmos valores em que eles acreditam. O que ficou claro durante a pandemia é que essa abordagem mais humana é vista com bons olhos pelos clientes e traz benefícios à empresa.

Sharing Mania – Transformação no comportamento

“O que hj é um produto, um dia será um serviço”

Exemplos:

Aluguel de roupas. Loja de departamento inglesa Selfridges aluga roupas de 40 marcas diferentes por um período de 4 a 20 dias.

Já o Turbi br é um aplicativo de aluguel de carros por hora e o carros podem ser retirados em vários pontos da cidade.

A Unilever instalou lavanderias em condomínios pay per use, com agendamento e pagamento via aplicativo. Detalhe: Não precisa comprar sabão nem amaciante.

Era do DIY: faça vc mesmo

It yourself  

A pandemia trouxe o isolamento e a necessidade de um novo hobby para ocupar o tempo e a mente. Ao mesmo tempo também gera economia e se entrega a tendência de customização.

O conceito do Faça Você Mesmo também carrega o senso de utilidade na vida das pessoas ao criarem suas próprias coisas. Essa ideia vem desde a Segunda Guerra Mundial, quando também houve o isolamento social.

Além disso, as empresas apostam na relação com o produto, um vínculo emocional que faz com que aquilo não seja jogado fora.

Exemplos:

A Comunidade open-source Hectar Hydroponics – Imperial College of London junto com a Huawei – incentiva a criação de sistemas hidropônicos em casa para consumo de hortaliças.

A ArkDeFo na Escócia comercializa o slow fashion para crianças com a customização de roupas em casa.

Já The Market apostou na assinatura de alimentos com receita em um box de alimentos frescos para fazer em casa.

A empresa de móveis customizados Movêu vende móveis modulares para o encaixe de peças de maneira fácil e prática.

Fogo, o medo de sair de casa

Outro reflexo da pandemia que acelerou o crescimento de compras online foi o medo de sair de casa unido a conveniência criado junto com o novo hábito.

Exemplo:

A Coca-Cola americana desenvolveu uma máquina sem contato nenhum que funciona por qrcode.

A Volkswagen vem investindo pesado em realidade virtual para apresentar os carros sem que a pessoa precise se descolar até a concessionária.

Super produtos

Maior vida útil e que atenda mais de um propósito

Assim como os móveis modulares que tem diferentes funções em espaços pequenos, os super produtos vem com o objetivo de trazer funcionalidade e longa duração.

Outro objetivo é o impacto do produto no meio ambiente, pois com maior resistência e longevidade, consequentemente há uma diminuição do consumo.

Exemplos:

A American Eagle aposta em roupas com menor impacto e maior durabilidade, o que reflete no valor do produto, é claro.

Porém, segundo pesquisas, os consumidores estão dispostos a pagar um valor maior em produtos que sabem que irão durar mais tempo.

A Staxxiom trabalha com móveis dentro da lógica modular com várias funções.

Mais por menos

A pandemia pesou no bolso

O ultimo e mais óbvio reflexo da pandemia foi a perda de faturamento que levou a maioria das pessoas a buscar formas de economia, seja por alternativas em relação a marcas, o adiamento ou a desistência da compra.

Exemplo:

O retorno das compras coletivas como a Facily, onde a união de vários compradores derruba o valor do produto.