Cada vez mais pessoas compram dessa forma, então não dá pra negar a importância do e-commerce para as empresas. Não é à toa que o setor segue em larga expansão há anos: segundo pesquisa da Ebit/Nielsen, as vendas pela internet no país aumentaram 47% só no primeiro semestre de 2020. Um número e tanto!

Se você tem uma loja física e quer expandir as oportunidades de negócio, vai ler este post até o final. Chegou a hora de entender a importância do e-commerce para as empresas e mostrar os principais benefícios do investimento em vendas online. 

Leia estas dicas e comece já!

Maior alcance de público

O e-commerce rompe limitações geográficas, permitindo que produtos e serviços sejam comercializados para um determinado público-alvo em qualquer região que a empresa desejar.

Na verdade, é possível vender pra todo o território brasileiro e até pra outros países, sabia? Com um bom planejamento logístico, sua marca alcançará mais pessoas, seja lá onde elas estiverem.

Mas isso não quer dizer que você deva abrir mão de sua loja física, caso tenha uma, pois as pessoas tendem a confiar muito mais em marcas que têm presença física e virtual. O ideal, então, é integrar as lojas online e offline pra garantir uma experiência de compra completa aos consumidores, sobretudo se eles tiverem receio de adquirir produtos e serviços pela internet.

Confira, a seguir, três dicas simples pra integrar suas lojas:

• ofereça a possibilidade de retirada de produtos comprados online diretamente na loja física;
• mantenha os preços e as promoções iguais em ambas as lojas;
• permita a troca e/ou a devolução de produtos adquiridos online na loja física. 

Facilidade em anunciar o negócio

Uma das principais vantagens do e-commerce é a possibilidade de vender inúmeros tipos de produtos físicos, como eletrodomésticos, roupas e comida, e digitais, como e-books, tutoriais e aplicativos.

Pra a internet, na verdade, não há barreiras: serviços de hospedagem, consultoria e cursos, por exemplo, podem ser facilmente oferecidos no meio digital. Resumindo: não importa o tipo de produto ou de serviço que você comercializa ou, ainda, se o negócio tem pequeno ou médio porte.

Saiba que na web há espaço pra todas as empresas, independentemente do segmento e tamanho. No entanto, um canal de vendas online difere-se bastante de uma loja física.

Por isso, antes de embarcar no mundo digital pra conquistar mais diferenciais competitivos pra sua marca, faça um planejamento estratégico bem detalhado, considerando a concorrência, a segurança logística e o perfil e a experiência do cliente, tudo bem?

Garante praticidade aos clientes

Que cliente não gosta de praticidade e facilidade na hora de adquirir produtos e serviços?

Com o e-commerce, isso é possível, afinal, a compra pode acontecer em qualquer lugar, de qualquer dispositivo eletrônico, e sem a necessidade de enfrentar trânsito, estacionamentos lotados e filas gigantescas. Bastam alguns cliques pra que o consumidor tenha aquilo que deseja com rapidez, segurança e pouca burocracia.

Funciona 24 horas por dia

Com um e-commerce, sua empresa fica aberta 24 horas por dia, sete dias por semana, incluindo finais de semana e feriados.

Todos os seus produtos permanecem disponíveis para o público-alvo, independentemente do horário de funcionamento da loja física. Essa disponibilidade é atrativa ao cliente, que poderá realizar as compras no horário que for mais conveniente. Viu como a importância do e-commerce para as empresas é inegável?

Oferece mais informações sobre os produtos

Por meio de uma loja virtual, os clientes têm a chance de buscar mais informações sobre um produto ou serviço. Por isso, é essencial fornecer descrições detalhadas, atualizadas e que respondam às principais dúvidas do consumidor de forma clara e objetiva. Dá até pra incluir fotos e vídeos, tornando o anúncio muito mais interativo e completo.

A descrição de produto para e-commerce permite ressaltar as qualidades e benefícios daquilo que comercializa. Ela funciona como uma ferramenta essencial para o posicionamento de uma marca, bem como fechamento de vendas pela internet. É uma etapa importante do comércio eletrônico e que beneficia também as vendas na loja física, sabia?

Isso porque alguns clientes gostam de pesquisar informações de empresas e de produtos primeiramente na internet pra, então, realizar as compras direto na loja física.

Pra essas pessoas, a loja virtual funciona como um catálogo online, sendo determinante pra conquistar o consumidor. Assim, a descrição do produto precisa ser atrativa o suficiente pra estabelecer a autoridade de marca e, claro, pra que o cliente entenda aquilo que você vende. 

Mobile segue tendência alta

O relatório indica que as compras via mobile vem ganhando importância e que, em novembro — mês da Black Friday, elas superaram as aquisições feitas em desktops.
Em 2019, o faturamento total de mobile foi de R$ 25,9 bilhões, variação positiva de 55% sobre o ano anterior, o que representou 41,8% do faturamento total (ganho de importância de 10.5 pontos percentuais versus 2018).
Essa expansão foi promovida pelo aumento em volume de pedidos por celulares, que chegou a 68,5 milhões no ano passado, variação de 60% versus 2018.

Autosserviço cresce no e-commerce

Segundo o Webshoppers, o canal Autosserviço aumentou seu faturamento online em 63% em 2019, comparando com o ano anterior. Já a quantidade de pedidos avançou 61%.
Logo na sequência, quem desponta nas vendas online é o canal Farmácia, com alta de 32% em seu faturamento e 30% no volume de compras. Perfumaria também despontou, ampliando em 30% o faturamento no ano, com 19% de aumento nos pedidos.
Apesar do bom desempenho dos demais canais, as Lojas de Departamentos continuam como o principal segmento de compras no e-commerce: os pedidos representaram 50% do total em 2019, frente a 49% em 2018. Já o faturamento foi de 67% do total vendido online, com leve recuo em relação ao ano anterior, quando chegou a 68%.
Já as vendas de Autosserviço representaram 5% do total de pedidos em 2019, e ficaram em segundo lugar na importância de faturamento, com 7% do montante do comércio eletrônico brasileiro.

Black Friday é a principal data sazonal para e-commerce

A Black Friday 2019 consolidou a data como a mais importante para o e-commerce brasileiro, com faturamento de R$ 3,21 bilhões e uma alta de 24% sobre o mesmo período de 2018. Os dias de promoção superaram as compras online para o Natal, que faturou R$ 2,60 bilhões em vendas.

Brasileiros passam a comprar mais em sites internacionais

Em sua pesquisa sobre o avanço do consumo online em sites de fora do Brasil, a Ebit|Nielsen identificou um aumento de 67% no faturamento desse tipo de compras, na comparação com 2018, totalizando R$ 12,9 bilhões. Houve um crescimento de 18% no número de brasileiros que compraram em sites internacionais (2019 vs. 2018).

Covid-19 traz nova realidade no e-commerce

Na metade do mês de março deste ano, o Brasil entrou em estágio de restrições sociais para tentar frear o avanço da Covid-19 no país. Diante disso, os consumidores foram às compras e esses movimentos tiveram forte impacto no e-commerce brasileiro.
Entre os dias 17 de março e 27 de abril de 2020, etapa com restrições de circulação, o comércio online brasileiro chegou a R$ 8,4 bilhões em faturamento, variação de 48,3% sobre o período de 19 de março a 29 de abril de 2019 (R$ 5,7 bilhões). As quatro principais categorias que promoveram o crescimento das vendas online nessa fase foram Eletrônicos, Casa&Decoração, Informática e itens de consumo rápido (FMCG).
O crescimento do comércio online ocorreu em todas as regiões brasileiras no período, com maior contribuição do Nordeste, Sudeste e Sul, em função da sua importância para o e-commerce.
Nestas semanas, 31% dos consumidores que realizaram compras onlines em Autosserviço declaram realizar pela primeira vez. Em 2019, no mesmo período de análise, esse número foi de 16%.