Para uma compreensão mais aprofundada e acesso a exemplos práticos, recomendo a leitura completa do artigo: Por que o marketing não dá resultados?.

No mercado competitivo de alimentos, especialmente no setor de carnes, a diferenciação é essencial para destacar produtos e conquistar clientes. Para uma cooperativa de produtores de suínos, agregar valor aos seus cortes processados vai além da qualidade do produto: é sobre criar uma experiência completa, desde a produção até o momento em que o consumidor final experimenta o produto.

Neste artigo, exploramos como a aplicação de estratégias de marketing pode agregar valor aos produtos suínos processados e como essas estratégias se refletem nos canais de comunicação, distribuição e serviços.

1. Posicionamento no Mercado: O Primeiro Passo para o Valor Percebido

O posicionamento adequado é essencial para comunicar o diferencial dos produtos. No caso dos cortes suínos premium, a cooperativa pode direcionar sua comunicação para públicos que valorizam qualidade, experiência gastronômica e origem certificada. Focar em nichos como açougues especializados, restaurantes gourmet e lojas de alimentos finos garante uma percepção de exclusividade e qualidade.

2. Diferenciação pela Qualidade e Exclusividade

A exclusividade e a qualidade dos produtos são pilares fundamentais para agregar valor. A cooperativa pode investir em certificações, como a Denominação de Origem ou a Indicação de Procedência, que ressaltam a autenticidade e o controle rigoroso da produção. Além disso, a oferta de cortes especiais e limitados cria um sentimento de escassez, tornando o produto mais desejado.

3. Experiência e Atendimento Especializado

A experiência do cliente pode ser enriquecida com atendimento especializado. A equipe de vendas pode ser treinada para atuar como consultores, oferecendo orientação sobre o preparo dos cortes, técnicas de harmonização e dicas exclusivas. Além disso, eventos como degustações e workshops, tanto presenciais quanto online, ajudam a criar uma conexão mais profunda com o consumidor.

4. Aplicação das Estratégias nos Canais de Comunicação

Para reforçar a percepção de valor, a comunicação precisa ser clara, atraente e voltada para educar o consumidor sobre as qualidades do produto. Nos canais digitais, como redes sociais e blogs, o foco deve ser em conteúdos que abordem o diferencial dos produtos, desde os cuidados na produção até receitas que realcem o sabor da carne suína premium. Postagens que contam a história dos produtores, mostram o processo de criação dos animais e destacam certificações de Denominação de Origem criam uma narrativa autêntica e envolvente.

Além disso, campanhas de marketing focadas em remarketing e segmentação avançada podem alcançar consumidores com interesses específicos, como gastronomia, alimentação saudável e produtos gourmet.

5. Distribuição: Levar o Valor ao Consumidor Certo

A distribuição desses produtos deve ser estratégica, atingindo pontos de venda que reforcem o posicionamento premium da marca. Parcerias com estabelecimentos que compartilham o mesmo padrão de qualidade, como açougues gourmet, empórios especializados e lojas de alimentos orgânicos, são essenciais. A logística deve garantir que o produto chegue fresco e com a mesma qualidade que sai do abatedouro, reforçando a confiança do consumidor.

Plataformas de e-commerce também podem ser exploradas, com embalagens que garantam a integridade do produto durante o transporte. Oferecer entregas rápidas e bem embaladas, além de opções de assinatura para receber cortes selecionados mensalmente, cria uma experiência diferenciada e aumenta a conveniência para o cliente.

6. Serviços: Um Diferencial Competitivo

Os serviços associados aos produtos são um diferencial crucial. Oferecer atendimento personalizado, onde o cliente pode tirar dúvidas diretamente com especialistas, é uma forma de agregar valor. Programas de fidelidade e benefícios exclusivos, como convites para eventos e acesso a cortes limitados, podem fortalecer o relacionamento com o consumidor.

Além disso, disponibilizar materiais educacionais, como guias de preparo e harmonização, tanto online quanto em pontos de venda, contribui para que o consumidor sinta-se valorizado e bem informado, aumentando sua satisfação.

Conclusão

Para uma cooperativa de suínos que deseja agregar valor aos seus produtos processados, não basta apenas oferecer qualidade; é preciso criar uma experiência completa que envolva o consumidor desde o momento da compra até a degustação. Aplicar estratégias de marketing nos canais de comunicação, distribuição e serviços permite transformar um simples corte de carne em uma experiência exclusiva, reforçando a lealdade do cliente e ampliando o valor percebido da marca.

Ao integrar essas estratégias de maneira coesa, a cooperativa se destaca no mercado, posicionando-se como referência em carnes suínas premium e elevando o padrão do setor.

Na Egency, acreditamos que uma análise criteriosa e estratégias bem definidas podem transformar qualquer negócio. Vamos explorar um caso adaptado de consultoria que ilustra como a aplicação de estratégias de marketing baseadas em dados pode revitalizar uma empresa. Este é o caso da Doces Artesanais, uma pequena fábrica de doces artesanais que enfrentava problemas de lucratividade.

Diagnóstico Inicial

Os donos da Doces Artesanais buscaram ajuda na Egency, que indicou a consultoria para realizar uma análise detalhada da empresa. Embora o problema percebido pelos donos fosse financeiro, foi identificado que a raiz da questão estava na desmotivação dos colaboradores. Fatores como um ambiente de trabalho inadequado, falta de oportunidades de crescimento e insegurança sobre a crise no setor de doces estavam minando o desempenho e o comprometimento da equipe.

Intervenções Propostas

Com base em análises, sugerimos uma intervenção focada em dois pilares principais: desenvolvimento dos recursos humanos e estratégias de marketing baseadas em dados. Aqui estão os passos recomendados:

1. Pesquisa de Mercado e Ambiente Interno: Realizar uma pesquisa de mercado para entender melhor o cenário externo e ouvir os colaboradores para identificar suas necessidades e preocupações.
2. Comunicação e Envolvimento: Organizar palestras para que os líderes de equipe pudessem comunicar os resultados das pesquisas e os planos de ação aos colaboradores, fomentando um ambiente de transparência e colaboração.
3. Desenvolvimento de Planos de Carreira: Estabelecer planos de carreira claros para os colaboradores, oferecendo oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
4. Remanejamento e Promoções Estratégicas: Utilizar os dados coletados para remanejar colaboradores com base em suas qualificações e realizar promoções estratégicas, aumentando a motivação e o engajamento da equipe.

Implementação de Estratégias de Marketing Baseadas em Dados

Com a equipe mais engajada e motivada, voltamos a atenção para a implementação de estratégias de marketing baseadas em dados:

1. Definição de KPIs: Identificar e definir Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) para medir o sucesso das campanhas de marketing. Exemplos de KPIs incluem taxa de conversão, custo por aquisição (CPA) e retorno sobre investimento (ROI).
2. Análise de Dados: Utilizar ferramentas de análise de dados para monitorar o desempenho das campanhas e identificar padrões de comportamento dos clientes.
3. Segmentação de Mercado: Dividir o mercado em segmentos específicos com base nos dados coletados, permitindo uma abordagem mais personalizada e eficaz.
4. Ajustes em Tempo Real: Implementar um sistema de monitoramento contínuo para ajustar as estratégias de marketing em tempo real, garantindo que as campanhas sejam sempre otimizadas para os melhores resultados.

Resultados e Conclusão

Após a implementação dessas estratégias, a Doces Artesanais viu um aumento significativo no engajamento e na produtividade dos colaboradores. A nova área de marketing, criada a partir das promoções estratégicas, foi capaz de planejar e executar ações que reposicionaram a marca no mercado.

As projeções indicaram que a combinação de um ambiente de trabalho melhorado e estratégias de marketing baseadas em dados resultaria em um aumento da produtividade e lucratividade em poucos meses.

Este caso exemplifica como uma abordagem integrada, que considera tanto os fatores internos quanto os externos, pode revitalizar uma empresa. Na Egency, estamos prontos para ajudar seu negócio a implementar estratégias de marketing baseadas em dados e alcançar resultados excepcionais.

Ação!

Quer transformar o marketing da sua empresa e alcançar novos patamares de sucesso? Entre em contato com a Egency e descubra como nossas estratégias de marketing baseadas em dados podem fazer a diferença. Fale conosco e comece a sua jornada rumo ao crescimento hoje mesmo! #DataDrivenMarketing #Egency #SucessoEmpresarial

O “rastreamento com API” no marketing digital refere-se ao uso de interfaces de programação de aplicativos (APIs) para acompanhar e analisar dados relacionados às interações dos usuários em diferentes plataformas e aplicativos. As APIs permitem que diferentes sistemas de software se comuniquem e compartilhem dados de maneira eficiente e automatizada.

No contexto do marketing digital, as APIs são frequentemente utilizadas para integrar dados de várias fontes, como redes sociais, plataformas de anúncios, ferramentas de análise da web e sistemas de gerenciamento de clientes (CRM). Ao utilizar APIs, os profissionais de marketing podem coletar informações valiosas sobre o comportamento do usuário, como cliques em anúncios, interações nas redes sociais, conversões em um site, entre outros.

O rastreamento com API permite uma análise mais detalhada e em tempo real do desempenho das campanhas de marketing, facilitando a otimização das estratégias com base em dados concretos. Isso ajuda os profissionais de marketing a entender melhor o comportamento do público-alvo e a tomar decisões mais informadas para maximizar o retorno sobre o investimento em marketing.

Pode me dar um exemplo prático de rastreamento com API?

Claro! Vamos supor que uma empresa esteja executando uma campanha de marketing em várias plataformas, como Facebook, Google Ads e Instagram. Eles desejam rastrear o desempenho dessas campanhas de forma integrada para entender melhor o comportamento do usuário e otimizar seus gastos com publicidade.

Para isso, a empresa pode usar as APIs fornecidas por cada uma dessas plataformas para coletar dados relevantes. Por exemplo:

1. Facebook Ads API: Eles podem usar a API do Facebook Ads para extrair dados sobre o desempenho dos anúncios, como impressões, cliques, custo por clique (CPC) e conversões.
2. Google Ads API: Através da API do Google Ads, eles podem acessar métricas semelhantes relacionadas aos anúncios veiculados no Google, como impressões, cliques, custo por clique (CPC), entre outros.
3. Instagram Graph API: Para os anúncios veiculados no Instagram, eles podem utilizar a Instagram Graph API para obter dados de engajamento, como curtidas, comentários e visualizações de vídeo.

Ao integrar esses dados utilizando programação, a empresa pode criar um painel de controle personalizado que apresenta métricas agregadas de todas as plataformas de marketing em tempo real. Isso permitirá que eles monitorem o desempenho da campanha de forma mais eficaz e façam ajustes conforme necessário, como realocação de orçamento para os anúncios com melhor desempenho ou ajustes na segmentação de público-alvo.

Essa abordagem de rastreamento com API no marketing digital fornece uma visão mais holística do desempenho da campanha, ajudando a empresa a tomar decisões mais estratégicas e orientadas por dados.

Tem como monitorar esses dados em único local? onde? E, como fazer?

Sim, é possível monitorar dados de várias fontes em um único local, e existem várias maneiras de fazer isso, dependendo das necessidades específicas da empresa e das ferramentas disponíveis. Aqui estão algumas opções comuns:

1. Plataformas de Análise Integradas: Algumas plataformas de análise de marketing, como Google Analytics, Adobe Analytics ou plataformas de automação de marketing, oferecem a capacidade de integrar dados de várias fontes em um único painel. Essas plataformas geralmente fornecem APIs ou integrações diretas com várias outras plataformas de marketing, o que facilita a consolidação dos dados em um único local.
2. Ferramentas de Business Intelligence (BI): Ferramentas de BI, como Tableau, Power BI ou Google Data Studio, permitem que você integre dados de várias fontes e crie painéis personalizados para visualização e análise. Essas ferramentas geralmente suportam a conexão com APIs ou a importação de dados de arquivos e bancos de dados, o que pode ser usado para integrar dados de várias fontes.
3. Plataformas de Integração de Dados: Existem também plataformas especializadas em integração de dados, como Zapier, Segment ou Integromat, que facilitam a conexão e a sincronização de dados entre diferentes aplicativos e plataformas. Essas plataformas geralmente oferecem uma variedade de integrações pré-construídas e suportam a automação de tarefas baseadas em eventos.

Para implementar isso, você geralmente precisa seguir estes passos:

• Identificar as fontes de dados relevantes que você deseja integrar.
• Verificar se essas fontes têm APIs disponíveis ou se podem ser integradas de outra forma (por exemplo, exportando dados para arquivos CSV).
• Escolher a plataforma ou ferramenta de integração que melhor atenda às suas necessidades e capacidades técnicas.
• Configurar as integrações necessárias para extrair dados das fontes relevantes e sincronizá-los em um único local.
• Criar painéis de visualização ou relatórios personalizados para monitorar e analisar os dados integrados.

É importante lembrar que a complexidade e o custo da implementação podem variar dependendo das ferramentas escolhidas e da quantidade de dados a serem integrados. Além disso, é essencial garantir a conformidade com as políticas de privacidade e segurança de dados ao lidar com informações sensíveis dos usuários.

Como isso funciona no Power BI?

No Power BI, você pode integrar dados de várias fontes e criar visualizações personalizadas para análise. Aqui está um resumo de como isso funciona:

1. Conexão com fontes de dados: O Power BI oferece uma variedade de conectores integrados que permitem conectar-se a diferentes fontes de dados, como bancos de dados relacionais, serviços na nuvem, arquivos locais, feeds RSS, entre outros. Você pode encontrar esses conectores na seção “Obter Dados” no Power BI Desktop.
2. Importação de dados: Após conectar-se à fonte de dados desejada, você pode importar os dados para o Power BI. Isso geralmente envolve selecionar tabelas, bancos de dados ou arquivos específicos e especificar opções de importação, como transformações de dados ou filtros.
3. Transformação e modelagem de dados: Depois de importar os dados, você pode realizar transformações para limpar, combinar ou modelar os dados conforme necessário. O Power BI oferece uma variedade de ferramentas de modelagem de dados, como a Editora de Consultas, que permite realizar transformações avançadas.
4. Criação de visualizações: Com os dados importados e modelados, você pode criar visualizações personalizadas para análise. O Power BI oferece uma ampla gama de tipos de visualizações, como gráficos de barras, gráficos de linhas, tabelas, mapas e muito mais. Você pode arrastar e soltar campos da sua modelagem de dados para criar visualizações interativas.
5. Criação de painéis e relatórios: Depois de criar visualizações individuais, você pode organizá-las em painéis e relatórios para compartilhar insights e análises. Os painéis no Power BI permitem que você visualize várias visualizações em uma única tela e interaja com elas em tempo real.
6. Atualização automática de dados: O Power BI oferece a capacidade de programar atualizações automáticas dos seus dados para garantir que as análises estejam sempre atualizadas com as informações mais recentes. Isso é especialmente útil quando você está integrando dados de várias fontes que são atualizadas regularmente.

Para integrar dados de várias fontes no Power BI, você pode seguir estes passos:

• Conectar-se às fontes de dados desejadas utilizando os conectores disponíveis.
• Importar e modelar os dados conforme necessário.
• Criar visualizações para análise.
• Organizar visualizações em painéis e relatórios.
• Programar atualizações automáticas para manter as análises atualizadas.

Com essas etapas, você pode integrar e analisar dados de várias fontes em um único local usando o Power BI.

Quero fazer esse caminho, o que devo fazer?

Integrando Dados de Múltiplas Fontes no Power BI: O Caminho para Análises Poderosas

Identificação das Fontes de Dados

• Passo 1: Determine quais são as fontes de dados que deseja integrar no Power BI. Isso pode incluir bancos de dados relacionais, arquivos CSV, serviços na nuvem como Google Analytics e redes sociais como Facebook ou Twitter.

Conexão com as Fontes de Dados

• Passo 2: No Power BI Desktop, vá para “Obter Dados” no menu superior e selecione a fonte desejada na lista de conectores disponíveis. Siga as instruções para se conectar à fonte, fornecendo informações de login ou configurando outras opções de conexão, conforme necessário.

Importação e Modelagem dos Dados

• Passo 3: Após a conexão, visualize os dados disponíveis e selecione as tabelas ou arquivos a serem importados. Use a Editora de Consultas para realizar transformações, como limpeza, combinação ou adição de colunas calculadas.

Criação de Visualizações

• Passo 4: No Power BI Desktop, vá para a guia “Relatório” e crie visualizações arrastando e soltando campos da sua modelagem de dados. Explore os diferentes tipos de gráficos, tabelas e mapas para criar análises significativas.

Organização em Painéis e Relatórios

• Passo 5: Organize as visualizações criadas em painéis e relatórios para compartilhar insights e análises de forma eficaz. Crie múltiplos painéis para diferentes áreas de interesse e utilize a função de arrastar e soltar para organizar as visualizações.

Agendamento de Atualizações Automáticas

• Passo 6: Configure a programação de atualizações automáticas para manter suas análises sempre atualizadas. Selecione a opção “Atualizar” na guia “Página Inicial” e configure as opções de atualização automática conforme necessário.

Seguindo esses passos, você poderá integrar dados de várias fontes no Power BI e criar análises personalizadas para tomar decisões mais informadas. Explore os recursos disponíveis na plataforma para aproveitar ao máximo o potencial do Power BI Desktop.

Se tiver dúvidas, fale conosco pelo whatsapp 17 98167-0095 ou clique aqui wa.me/17981670095

1. O Marketing de Conteúdo

Se você acompanha o cenário de Marketing Digital há algum tempo, certamente está familiarizado com o termo marketing de conteúdo. Apesar de frequentar o topo das listas de estratégias mais utilizadas desde 2013, a tendência é que continue como maior fonte de tráfego da web.

Para se ter uma ideia, mais de 70% das empresas no Brasil já utilizam essa estratégia em suas ações de marketing. O mix de conteúdo também pode ser um grande diferencial. Artigos, e-books, infográficos, vídeos, apresentações de slides, dentre outros são alguns dos formatos que mais agradam os consumidores na web.

Podemos dizer que a postagem de conteúdo em blogs continua sendo uma das principais e mais eficientes “iscas” para atrair o público-alvo, aumentando em 2 vezes a média mensal de visitas. É por meio do blog que a empresa mostra a sua autoridade em determinado tema e esclarece maiores detalhes sobre os seus serviços.

Como o marketing de conteúdo continua demonstrando o seu valor, por meio das pesquisas sobre publicidade online, ele entra em 2022 com todo o vigor. Um dos formatos que prometem gerar um volume ainda maior de engajamento são os posts nas redes sociais.

2. Mobile First

Atualmente, é impensável elaborar uma estratégia sem considerar a otimização para dispositivos móveis. No Brasil, 79% de todo o tráfego é originado de tablets, notebooks e, principalmente, smartphones. A previsão é de que, em 2022, esses números se tornem ainda mais impressionantes. Portanto, é indispensável considerar o mobile marketing na execução das ações do seu negócio.

Sites sem design responsivo certamente perderão clientes e, se você investe em anúncios online, é essencial começar a utilizá-los também em plataformas voltadas aos dispositivos móveis.

A tendência que observamos crescer e que manterá esse ritmo no próximo ano é o uso de aplicativos. O Brasil está na segunda posição mundial da lista de países que usam mais aplicativos por mês. Fica claro que empresas que investirem nos aplicativos fomentarão as suas estratégias de Marketing Digital.

Dica: As 15 melhores dicas de Marketing Digital para aplicar ao seu negócio

3. Vídeo marketing

A utilização de vídeos em estratégias de Marketing Digital é mais uma tendência forte para 2022. A inclusão de conteúdo audiovisual em landing pages aumenta as taxas de conversão em até 80%, enquanto no e-mail marketing pode ampliar em até 300% as taxas de cliques.

Páginas institucionais em plataformas como YouTube, Facebook, Instagram e Vimeo também podem ser uma boa pedida. Desenvolva sua estratégia levando em consideração os canais que se adequam à sua audiência. O mais importante é saber que os vídeos são altamente engajadores e podem ajudar a encantar o seu consumidor.

Dica: Como criar anúncios no Instagram Stories mais eficazes

4. Automação

A automação de processos é um dos fatores que mais contribuem para a produtividade e rentabilidade dos negócios. No Marketing Digital não é diferente. Ferramentas de monitoramento, envio de e-mail marketing e CRM continuam se apresentando como poderosas aliadas dos empreendedores digitais para 2022.

Porém, a pesquisa Martech 2018 revelou que 69,9% das empresas entrevistadas já têm uma ferramenta de automação. Com isso, conseguiram gerar mais leads do que aquelas que utilizam um software específico. Isso sem falar da elevada taxa de conversão de visitantes em leads (1,1%, contra 0,7% das empresas que não usam uma ferramenta de automação).

5. WhatsApp Marketing

Muito mais do que trocas de mensagens instantâneas, o WhatsApp é uma ferramenta que auxilia o Marketing Digital das empresas. Não é novidade que o aplicativo tem bilhões de usuários ativos. Em vista disso, muitos empreendedores já utilizam e veem resultados positivos do WhatsApp nas suas campanhas de publicidade online, por meio do WhatsApp Business.

6. Produção de Podcasts

O Podcast não é bem uma grande novidade, mas se mostrou como uma tendência de crescimento muito grande em 2021 e certamente continuará expandindo em 2022.

Trata-se de uma atividade que é semelhante a um programa de rádio, pode ter um formato de entrevista e de um debate ou aula sobre determinado tema. Os podcasts têm sido um canal importante para consumo de conteúdo dentro de nossas rotinas corridas.

7. Imagens em evidência no Google

As imagens estão ganhando cada vez mais relevância nos resultados do Google. Você já deve ter notado que ao fazer uma busca no Google, em alguns casos, as imagens aparecem em prioridade entre os resultados? 

Isso acontece por um fator que Google passou a levar em conta e que é fundamental no marketing, as imagens tem um grande poder de atrair nossa atenção mais rapidamente.

Então, otimizar as imagens com SEO image melhora o posicionamento do seu conteúdo e provavelmente trará ótimos resultados.

É fundamental também estar presente em canais focados em imagens, como Pinterest e Instagram.

8. Uso do Telegram

O Telegram é uma ferramenta semelhante ao Whatsapp, porém com funcionalidades mais desenvolvidas e principalmente sem limite de usuário nos grupos. Quem acompanha um pouco mais de perto os infoprodutores deve ter notado que tem várias comunicações promovendo a entrada em grupos do Telegram.

Sem dúvida é uma tendência muito forte de 2022. É a oportunidade de você criar uma comunidade, com leads engajados e com taxa de entrega do conteúdo de praticamente 100%.

9. O Metaverso

Bem, se as vendas por redes sociais já são uma realidade relevante atualmente, com potencial para seguir crescendo cada vez mais. No metaverso, a ideia será a mesma: o usuário poderá descobrir o produto, experimentar e adquirir, tudo no mesmo local virtual.

Isso nos leva a uma das grandes oportunidades desse futuro, que é a experimentação em espaços. Hoje, já é possível ver como eventos presenciais fazem que o público se conecte mais, aprecie o momento, interaja e se interesse pelo que está sendo oferecido. No metaverso, eventos assim poderão ser replicados, mas sem todas as limitações da vida real, como tamanho, capacidade, meios de transporte, entre outros.

Outro ponto que surge com todas essas alternativas é o foco nas emoções. O estímulo aos sentidos tem um grande papel nas emoções dos consumidores, e, até o momento, ele só existe presencialmente. Com a realidade virtual, as emulações desses sentidos permitem uma experiência que dão a sensação de estar presente. A interação entre avatares — cliente e vendedor, por exemplo — e a capacidade de vivenciar o espaço vão levar ao digital os sentimentos positivos que influenciam nas compras. Não será mais uma mera vitrine de produtos e uma comparação de preços, mas sim um momento em que as pessoas podem agir seguindo o que sentem.

Essas são as primeiras perspectivas sobre o marketing no metaverso, mas muitas outras podem surgir nos próximos anos. É hora de ficarmos atentos e usarmos a criatividade para não perder nenhuma das inúmeras possibilidades que esse novo universo oferece.

O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita e fácil de usar que possibilita que empresas e organizações gerenciem a presença on-line no Google, inclusive na Pesquisa e no Maps. Para ajudar os clientes a encontrar sua empresa e contar sua história, verifique-a e edite as informações comerciais dela.

Benefícios do Google Meu Negócio

Gerenciar suas informações

Gerencie as informações que os usuários do Google veem quando pesquisam sua empresa ou os produtos e serviços que você oferece. Ao encontrar seu negócio no Google Maps e na Pesquisa, as pessoas podem conferir informações como horário de funcionamento, site e endereço.

Interagir com os clientes

Leia e responda às avaliações dos seus clientes e poste fotos que mostrem seu produto ou serviço. As empresas que incluem imagens nos perfis recebem 42% mais solicitações de rota no Google Maps e 35% mais cliques para acessar o site do que as que não adicionam.

Entenda e amplie sua presença

Veja insights para saber como os clientes pesquisam sua empresa e de onde eles são. Também é possível descobrir quantas pessoas ligaram diretamente para você usando o número de telefone exibido nos resultados da pesquisa local na Pesquisa Google e no Maps. Para divulgar seus produtos ou serviços, crie campanhas inteligentes e acompanhe o desempenho delas.

Fonte: Suporte do Google

A Jornada de Compra Digital

Apesar do orçamento das grandes companhias que investem em trade ainda ser focado em trazer o consumidor offline para o ponto de venda por meio de mídias tradicionais, o comportamento do consumidor atual, mudou significativamente. E, o meio digital é capaz de otimizar a percepção da marca e influenciar o consumidor no momento da compra. Digitalizar o trade marketing pode trazer benefícios não somente para a indústria que exibe o produto na prateleira, mas para o varejista também.

O trade marketing digital é importante tanto para indústria quanto para o varejo, mas ainda mais importante é a percepção de que todos estamos conectados graças ao fenômeno mobile.

Uma pesquisa recente apontou que 70% dos consumidores descobrem o produto ou serviço que necessitam enquanto navegam na internet, contra 28% que realizam esta descoberta dentro de loja. Enquanto que 39% dos shoppers pesquisam online antes de comprar algo.

Como fazer o Trade Marketing Digital

Promova atualizações de conteúdo nas páginas de produto e crie páginas de produtos mais completas.

Mas como assim?

Segundo a Rock Content, Quando você concentra as suas estratégias no Trade Marketing Digital, é possível visualizar rapidamente todas as informações da página do produto, como imagens primárias, secundárias, avaliações e comentários, preços, sortimento, estoque e muito mais!

Fora isso, as ações nos canais digitais, como o cadastro correto e completo dos produtos nos mais diversos e-commerces amenizam dúvidas e potencializam as vendas.

Uma boa experiência está no coração do Trade Marketing Digital!

Ela é importante para e-commerces que querem garantir um crescimento saudável do seu faturamento nos próximos anos.

Em maio de 2018, foi lançada a primeira pesquisa do Brasil que avalia a experiência de compra online das lojas virtuais brasileiras, e o resultado foi que há muito a ser melhorado.

No levantamento foi utilizado um indicador que vai de 0 a 10 chamado EQI (E-commerce Quality Index). A nota média das empresas brasileiras ficou abaixo de 6.

Foi constatado que mais 70% das páginas possuem erros que prejudicam o consumidor na hora da compra! Ou seja, aprimorar a experiência de compra em lojas virtuais é urgente.

Faça os canais de vendas “conversarem” entre si.

Essa é a resposta que o consumidor omnichannel procura! Ter suas experiências atendidas onde quer que a marca ou empresa esteja.

Além disso, essa interação entre os canais ajuda a fidelizar, atrair novos clientes e também gerar notoriedade e reconhecimento da marca, também conhecido como Brand Awareness.

Portanto, esse aprendizado vai muito além do aumento de vendas, mas sim da percepção do gestor que entende que as vendas estão relacionadas às emoções e sentimentos das pessoas.

Uma dica aqui é trabalhar com uma variedade diferente de canais de atendimento, mas focar principalmente naquelas que sejam online.

Além de uma central telefônica, é crucial possuir chats e serviços de atendimento específicos nas redes sociais para dar agilidade ao consumidor na hora que ele precisar resolver um problema.

É importante ainda possuir uma equipe bem treinada, que saiba lidar com os diversos tipos de situações que ocorrerem e que tenham como filosofia o fato de que o cliente precisa estar sempre em primeiro lugar.

Coloque o seu cliente no centro da estratégia.

O cliente é a base de todas as iniciativas que você precisa tomar daqui para frente. Coloque-se no lugar dele e entenda como está a experiência atual da sua loja e como ela pode se aprimorar para atendê-lo melhor.

Uma dica é fazer pesquisas de satisfação ou usar softwares como o Hotjar que geram mapas de calor e gravam visitas dos seus consumidores.

Além disso é essencial pensar em sites que sejam mobile friendly, com seções bem categorizadas e excelentes páginas de produtos.

Em seu famoso livro Lovemarks, Kevin Roberts afirma que “as conexões emocionais com os consumidores devem estar na base de todas nossas jogadas geniais de marketing e táticas inovadoras”.

Isso é o que Martin Lindstrom também afirma em seu livro Lógica do Consumo, ao citar um estudo de uma consultoria alemã especialista em varejo.

A empresa descobriu que mais de 50% de todas as decisões de compra dos consumidores são tomadas espontaneamente — e, portanto, inconscientemente — no ponto de venda.

Portanto, boas experiências são determinantes para o aumento das vendas, pois a decisão de compra na maioria das vezes é influenciada pelas emoções, sejam elas em PDV’s físicos ou em canais digitais.

Qual é a Jornada de Compra do Cliente?

Entender esse “percurso” e os passos dos clientes é essencial para identificar os canais ou pontos de venda que apresentam resultados efetivos para o Trade Marketing.

Aprender isso é fundamental para propor melhorias em determinado canal, o que está dando certo em outro e assim evitar o abandono de carrinho que pode ser causado por inúmeros fatores.

Dados da Custora E-commerce Pulse apontam que, em 2016, 21,8% das vendas no comércio eletrônico tiveram origem em buscas orgânicas. Para entender os fatores que impactam nela, é indispensável saber quais passos influenciam na decisão do consumidor em fazer determinada compra.

Embora hoje os pontos de contato que um cliente passa antes de adquirir um produto ou um serviço online são inúmeros e complexos, é possível entendê-los em uma jornada linear de 5 etapas distintas, que são elas:

1. Inspiração;
2. Consideração;
3. Avaliação;
4. Conversão;
5. Fidelização.

Cada um dos caminhos dessa jornada tem uma especificidade e se relaciona com um comportamento de busca específico do seu potencial cliente.

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As empresas devem acompanhar as tendências dos seus usuários e, nós, cada vez mais, preferimos trocar mensagens pelo celular via WhatsApp ou Inbox em vez de ligar ou escrever um email.

Segundo o Facebook “o uso de aplicativos de mensagens móveis pelas pessoas está em ascensão meteórica. Até o final de 2018, 78% dos usuários de smartphone em todo mundo enviarão mensagens mensalmente. E o crescimento só deve continuar: até 2021, está previsto que a base de usuários global para aplicativos de mensagens móveis aumente mais 23%”.

Respostas rápidas permitem conexões significativas.

As mensagens oferecem para as pessoas uma linha direta com as empresas nas quais elas têm interesse em gastar dinheiro. As pessoas estão buscando as mensagens quando querem a orientação ou experiência de uma marca, quando procuram uma experiência de compra mais simplificada ou quando querem sinalizar que estão abertas a atualizações importantes (seja uma notificação de envio de um varejista favorito ou uma mudança de portão da companhia aérea).

Quando as pessoas enviam mensagens para as empresas, elas têm uma certa expectativa. A seguir estão as associações das pessoas em relação ao envio de mensagens para as empresas, que podem ajudar a esclarecer o que as pessoas esperam quando escolhem um bate-papo.

Embora a conveniência e confiabilidade sejam elementos importantes para uma experiência positiva, o tempo de resposta poderá ser fundamental para criar conexões significativas. Entre as pessoas pesquisadas em quatro mercados e que enviaram mensagens para as empresas, a maioria espera uma resposta mais rápida do que se usasse um modo mais tradicional de comunicação. Esse é o caso para 70% das pessoas com as quais falamos no Brasil, 66% na Índia, 54% no Reino Unido e 61% nos EUA.

O ENVIO DE MENSAGEM PARA UMA EMPRESA INSPIRA CONFIANÇA.

As mensagens de negócios oferecem benefícios práticos claros, como a conveniência. Mas também podem ter um papel muito mais profundo e significativo para pessoas e empresas. O sentimento de conexão humana que a conversa desencadeia pode dar aos consumidores a confiança para converter.

Entre as pessoas pesquisadas que enviam mensagens para as empresas^, a maioria disse que enviar mensagens para uma empresa ajuda a ter confiança sobre a marca:

Brasil 76%

Índia 79%

Reino Unido 66%

EUA 69%

Ajudando a estabelecer confiança, as mensagens podem unir de forma única pessoas e empresas em uma conversa contínua, permitindo conexões mais significativas do que nunca.

O que isso significa para os profissionais de marketing

Envie mensagens criativas.

Brinque com a expectativa visual das pessoas nas mensagens. Expresse a personalidade de sua marca com emojis, imagens envolventes e experiências imersivas de realidade aumentada. Afinal, o caminho para a compra está usando cada vez mais conteúdo visual.

Envie mensagens para gerenciar expectativas.

Em alguns casos, os consumidores criam expectativas sobre as mensagens com base na forma como eles enviam mensagens para amigos e familiares. As pessoas esperam e solicitam respostas. Use respostas automáticas para permitir que as pessoas saibam que você não está disponível. Em outros casos, os consumidores não saberão o que esperar: ao se envolver com um bot pela primeira vez, as pessoas podem não saber o que ele é capaz de fazer. Por isso, ofereça menus (em vez de campos abertos) e oriente-as para que elas escolham sua própria aventura.

Envie mensagens de sua maneira.

O Messenger, o Instagram Direct e o WhatsApp oferecem meios poderosos para criar conexões mais significativas e impulsionar o crescimento. Empresas de todos os tamanhos enviam mensagens de várias formas. Algumas delas por meio de pessoas, outras por bots e muitas pela combinação dos dois. Determine a forma correta de encaminhar com base em suas necessidades estratégicas e nas expectativas daqueles com os quais você deseja se conectar.

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• Tê-la como referência direta para produtos do seu interesse;
• Reconhecê-la como uma empresa que proporciona uma boa experiência de compra;
• Visitá-la em seus diversos pontos de atuação.

A partir deste ponto, é dado um grande passo em direção da fidelização de um público consumidor. Isso que facilita a expansão de qualquer rede. Fazer a nutrição de leads com iscas e o envio de conteúdos envolvendo promoções, lançamentos de produtos e todo tipo de experiência que se adéqua ao perfil de compra do usuário, é um diferencial para pequenas e grandes franquias.

Aqui, entra a importância do trabalho de profissionais de marketing, que saibam produzir conteúdos interessantes e direcioná-los através dos algoritmos dos mecanismos de busca. Mas, independentemente disso, é fundamental que a empresa saiba se relacionar com seus clientes. É isso que, de fato, mantém seu interesse na marca.

Dicas de relacionamento com seus leads

Ao criar conexões e nutrir um relacionamento com leads, a empresa passa a ter a responsabilidade de se portar igualmente com todos os usuários. É assim, afinal, que o posicionamento da marca se solidifica no mercado.

1) Sempre dê uma resposta

Alguns leads não são encontrados – eles vão de encontro à marca. O inbox do Instagram e os e-mails recebidos através do site estão cheios das mais variadas mensagens. Muitas delas são de pessoas interessadas pelos serviços da empresa. Independentemente todos os usuários são leads – consumidores em potencial que têm necessidades a serem atendidas.

Responda um a um o mais rápido possível e, a partir da conversa, descubra o que possa criar vínculo. Lembre-se de contar com profissionais dispostos a cuidarem disso. Se sua empresa é pequena, tire tempo para você mesmo disso cuidar disso.

2) Como você gostaria de ser atendido?

Como já comentamos, a nutrição de leads é baseada na criação de um relacionamento com os potenciais clientes. Como todo relacionamento, é um vínculo que se determina através da identificação de desejos, posturas e linguagens. Ao ser acessível ao seu público consumidor, a marca estará demonstrando sua prioridade: colocar o cliente à frente.

Principalmente os leads mais qualificados, aqueles que têm mais proximidade com a marca, devem receber o melhor atendimento possível, para que se sintam pertencentes ao que a empresa oferece. Muitas vezes, alguns potenciais clientes simplesmente desistem da marca por não se identificarem com ela e por não se sentirem confortáveis com o contato. Preste atenção nisso e, nunca esqueça: não force a barra.

3) Conte com um atendimento que incorpore as políticas da empresa

Por mais que as áreas de vendas, relacionamento com o cliente e gerenciamento de leads sejam de responsabilidade de equipes diferentes, todas elas representam a empresa aos olhos do consumidor. É por isso que, ao fazer uso do marketing digital, a rede deve ter políticas de relacionamento bem determinadas. Todas elas devem ser incorporadas pelo time de atendimento.

Tais políticas são necessárias para a resolução adequada das mais diversas questões com o público. A empresa que mantém sua postura demonstra seriedade e cria vínculos mais bem definidos com os leads.

4) Invista em marketing

Isso pode parecer óbvio, mas é importante que novos franqueadores reconheçam a importância de separar um fundo de investimento para a produção de conteúdos, administração de ferramentas online e para o monitoramento dos leads. Aos poucos, é possível mensurar o custo de nutrição do lead para uma certa gama de usuários. Mas, desde o início, separe a quantia de dinheiro necessária para que seja elaborado o plano de marketing da rede.

Esse, deve ser um processo interligado, coerente desde à captura do lead até a venda de produtos. Lembrando que gerir leads é algo que deve ser feito de acordo com as políticas da empresa e, sendo ela uma franquia, tal comunicação também é feita de forma padronizada.

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Então que tal conhecer a Egency Marketing Digital? Somos uma agência eletrônica completa, Saiba mais aqui e se quiser, entre em contato conosco!

Você também pode acessar o nosso blog e conferir diversos conteúdos sobre o universo do marketing digital.

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Qual o seu objetivo?

1. Conquistar mais pacientes;
2. Fidelizar os pacientes atuais;
3. Se posicionar como autoridade em determinada área da saúde ou tipo de tratamento;
4. Educar a sociedade sobre a importância de certas atividades ou perigos de alguma doença específica.

Escolha suas estratégias

Tendo alinhado seu principal objetivo, passamos para a fase estratégica. Há muitas estratégias de marketing à disposição, por isso tentar tudo de uma vez pode ser um caminho muito confuso e pouco eficaz.
A melhor saída é entender o que envolve cada estratégia, seja de Marketing Digital ou tradicional, e escolher as que fazem mais sentido no seu caso.
Quem montará seu plano?
Da mesma forma que você precisou de um bom tempo estudando medicina para cuidar dos pacientes, é importante buscar pessoas que estudaram para trabalhar com marketing.

Acompanhe os resultados

Por fim, é importante acompanhar o progresso de cada tática aplicada no marketing para saber se está surtindo efeito ou não.
Em alguns casos, mudanças podem ser necessárias para que os objetivos que você definiu sejam alcançados.
Essa é uma parte importante do processo de marketing, e os parceiros que você contratar devem saber como fazer isso

Estratégias que tem dado mais resultado

ATENÇÃO! É importante esclarecer que criar autoridade no meio digital é um processo, que não acontece da noite para o dia e que exige planejamento e tempo!

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é uma das principais formas de atrair pessoas hoje em dia, porque apresenta um retorno sobre investimento muito alto.
Através de conteúdo que seja relevante para o tipo de pessoa que você quer alcançar, será possível conseguir a atenção do seu público-alvo e ajudá-lo de verdade.

Site pronto para conversão

Um site bem projetado e pronto para conversão deve ser uma das suas prioridades ao investir no marketing médico. Por quê?
Diferentemente das redes sociais, você pode fazer uso do site para captar pacientes, então é importante otimizar ao máximo esse canal para isso. Como?
Design responsivo, ou seja, um site preparado para ser usado mesmo em dispositivos móveis, é uma forma. Além disso, há muitas outras formas de otimizar um site para conversão.

Identidade visual

Uma identidade visual bem clara e esteticamente agradável é importante para que o público reconheça facilmente que se trata do seu consultório.
Essa identidade precisa estar clara em todos os canais de comunicação que você utilizar, seja seu site e perfis nas redes sociais ou num cartão de visitas e receituário.

Como usar as redes sociais no marketing médico

As redes sociais também fazem parte do leque de opções para trabalhar bem o seu marketing, mas são tantas redes que resolvemos falar de cada um separadamente.
Além disso, é importante lembrar que algumas práticas normalmente usadas por empresas nas redes sociais não são permitidas no marketing médico.
Então veja ao que você precisa ficar atento e como usar o máximo que essas ferramentas oferecem sem violar nenhuma lei:

Facebook

Antes de mais nada, é importante que você evite criar um perfil pessoal para a sua prática médica. Em vez disso, é apropriado usar o recurso próprio para marcas e negócios, chamada fanpage.
Esse tipo de página oferece muito mais recursos próprios para que você cultive uma relação próxima com seus pacientes, compartilhe conteúdo relevante e até escolha o tipo de público que deve receber suas postagens.

Twitter

O Twitter é uma rede social dinâmica, em que os usuários compartilham mensagens curtas, de até 140 caracteres, e é um dos principais veículos para transmitir novidades e notícias ao vivo.
Algumas maneiras de usar bem o Twitter incluem compartilhar links relevantes sobre saúde, enviar alertas das agências de saúde e destacar os benefícios de certas práticas de prevenção, por exemplo.

Instagram

O Instagram tem crescido tanto em alcance que fica impossível ignorar o seu uso também no marketing médico. Mas como ele pode ser usado?
Essa rede é mais voltada para fotos e vídeos curtos, e tem um tom leve e divertido. Então, é importante não adotar um tom sério demais ao usá-la.
Uma boa ideia é destacar fotos e vídeos que destaquem curiosidades e fatos importantes sobre diferentes doenças e tratamentos. Procure usar imagens de alta qualidade, que atraiam os seguidores.

LinkedIn

O LinkedIn é uma rede social com objetivo profissional, ou seja, você pode se conectar tanto com seus pacientes quanto com colegas de profissão.
Sendo assim, além de ser um canal de marketing essa rede também é um bom lugar para fazer networking e promover sua marca pessoal.
Use o LinkedIn também para expor artigos publicados em periódicos médicos, mostrar sua capacitação e histórico profissional.

Whatsapp

É verdade que o Whatsapp não é bem uma rede social, mas é uma excelente ferramenta de comunicação que pode ser usada para oferecer atendimento personalizado aos pacientes.
Como vamos ver a seguir, não é permitido consultar ou diagnosticar alguém à distância, mas o app ainda pode ser usado para tirar dúvidas simples, relembrar procedimentos, enviar resultados de exames, etc.

6 erros a evitar na sua estratégia de marketing

A prática do marketing médico é regulada pelo Conselho Federal de Medicina, e não pode simplesmente seguir o que outras indústrias fazem sem problemas. É fundamental saber fazer um marketing médico de forma ética.

1. Anunciar uma especialidade que você não possui
2. Ter seu nome envolvido em propaganda enganosa
3. Anunciar aparelhagem como forma de mostrar capacidade superior
   Uma boa forma de indicar que possui a estrutura necessária seria indicar a importância desses equipamentos em diagnósticos e tratamentos por meio de conteúdo relevante.
4. Exibir fotos de pacientes
   Exibir fotos de pacientes, seja na forma das famosas e selfies ou em comparativos do tipo “Antes e Depois” também é uma prática que vai contra o regulamento do marketing médico.
5. Divulgar publicamente informações que alarmem a sociedade
6. Consultar, diagnosticar ou prescrever à distância

Para uma lista completa das restrições e regras quanto ao marketing médico, veja o manual de publicidade médica.

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